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En EkanaShop tenemos un plazo de devolución de 90 días, gratuito y se realiza de forma muy sencilla. 

Tan sólo tienes que ponerte en contacto conmigo a través de contacto@ekana.com y facilitarme el número de pedido. 

Con tus datos, generaré una etiqueta de devolución, que te llegará por mail en formato PDF. 

Esta etiqueta la deberás presentar en la oficina de Correos más cercana junto a las prendas que quieras devolver. El sobre en el que te envío tu pedido se puede reutilizar.

En cuanto recibamos el/los productos y veamos que está/están en buenas condiciones procederemos a realizar el reembolso total. El dinero tardará entre 3-7 días laborables en llegar a tu cuenta desde el momento en que se realice el reembolso 🙂

Escribe un correo a contacto@ekana.com indicando el número de pedido que quieres cambiar.

Te enviaré una etiqueta de devolución gratuita (en pdf) que deberás presentar junto al paquete en tu oficina de correos más cercana.

Junto a la etiqueta de devolución, te envío un código para que uses en el checkout y pidas de nuevo la prenda por la que quieras realizar el cambio, sin que tengas que volver a pagar, en el caso de que sea del mismo importe que la prenda anterior.

Si la prenda tiene un importe diferente, solo deberás insertar el código que te enviaré en al checkout y pagar la diferencia :)

¡Claro que si!

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