¿Cuidado de las prendas?

Las piezas que componen las diferentes colecciones no requieren de muchos cuidados especiales, por lo que su conservación resutla sencilla:

1. lavar en agua fría (máx 20º) y en programa corto 

2. planchar con vapor y a temperatura media 

¿Cómo sabré cuál es mi talla?

En EkanaShop apostamos por un tallaje diferente, que no te engañe lo de "talla única". 

Por eso para facilitarteel proceso de selección de la talla, en las prendas que disponen de talla y en aquellas que son talla única, cuentan con las medidas en la descripción de cada prenda. 

Así, conociendo tus medidas, puedes saber cuál es tu talla en EkanaShop. 

Además de contar con la referencia de talla y altura de la modelo de la fotografía.

Si tienes cualquier duda, por favor, escríbenos al chat que ves abajo a la derecha. 

¿Cómo es el proceso de devolución?

En Ekanashop tenemos un proceso de devolución de 30 días desde la fecha de recepción del pedido.

El producto debe estar en perfecto estado y en su bolsa. 

Los gastos de envío de devolución correrán a cardo del/la cliente. 

Escribe tu solicitud de devolución durante los 30 días después de recibir tu prenda a info@ekanashop.com y empezaremos el procedimiento. 

En cuanto recibamos el/los productos y veamos que están/ están en buenas condiciones procederemos a realizar el reembolso total. 

Recuerda que estas prendas están hechas con telas recicladas y sus aparentes imperfecciones forman parte de su historia.

¿Cómo puedo realizar un cambio de prenda?

Escribe un correo a info@ekanashop.com indicando el número de pedido que quieres cambiar.

Los gastos de envío de prenda a cambiar correrán a cargo del/la cliente y los gastos de envío de la prenda nueva serán asumidos por EkanaShop. Así todas las partes salen ganando.